Politique d'Expédition
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum de commande, pour la France et Monaco, tous les pays de l'Union europeenne, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada.
Pour les autres destinations, les frais sont calcules selon le montant de la commande : 5 € en dessous de 50 €, 10 € de 50 € a 99,99 €, et 15 € a partir de 100 €. Le montant exact s'affiche au paiement, avant toute validation.
Delais de livraison
Nos peluches sont expediees depuis nos ateliers partenaires. Comptez généralement 5 à 12 jours ouvrés après la validation de votre commande. Un contrôle douanier peut allonger ce délai.
Ce delai est une estimation sincere et non un engagement contractuel : il peut varier selon la destination, les controles douaniers et les periodes de forte activite. Vous recevez un numero de suivi des l'expedition.
Suivi et reception
Un e-mail de confirmation vous est envoye a la commande, puis un second avec le lien de suivi au depart du colis. Si le suivi n'evolue plus pendant plusieurs jours, ecrivez-nous a contact@peluche-kingdom.com : nous ouvrons une enquete aupres du transporteur.
Colis perdu, endommage ou jamais livre
Jusqu'a la livraison effective, la commande est sous notre responsabilite. Si votre colis est perdu ou arrive endommage, nous vous le remplacons ou vous remboursons. Vous n'avez aucune demarche a faire aupres du transporteur.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union europeenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer a l'entree dans votre pays. Ils sont fixes par les autorites de votre pays, ne sont pas inclus dans le prix affiche, et restent a votre charge.
Retours
Vous disposez de 14 jours a compter de la reception pour changer d'avis. Les modalites sont detaillees dans notre politique de retour et de remboursement.
Une question ? contact@peluche-kingdom.com