REGRESO A LA ESCUELA | -30% en la selección PROMO (directamente en tu cesta)

Política de devolución y reembolso

GARANT√ćA | DEVOLUCIONES | REEMBOLSOS | RETIRO


----

1) Política de devolución

Nuestra política tiene una duración de 14 días desde la recepción de los artículos . Si han pasado 14 días desde que recibimos su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

A- Tarjetas de regalo

Las tarjetas regalo no se pueden devolver.

B- Artículos en oferta

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

2) Condiciones de devolución

Para poder optar a una devoluci√≥n, tu art√≠culo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste (nuevo o no consumido en su totalidad y en su embalaje original, intacto, acompa√Īado de todos los accesorios posibles, instrucciones y documentaci√≥n). Tambi√©n debe estar en su embalaje original (en su envoltorio de celof√°n original y con la factura correspondiente). Para realizar una devoluci√≥n, obviamente deber√°s mostrarnos el comprobante de compra.

Para calificar para una devoluci√≥n, su art√≠culo tambi√©n debe estar da√Īado o tener problemas. En tal situaci√≥n, deber√° enviar prueba del defecto(s) a contact@peluche-kingdom.com (descripci√≥n y fotos adjuntas).

¬ŅEn qu√© casos no me pueden reembolsar?

1) Si el producto ha sido usado y, por lo tanto, no se puede revender tal como est√°.

2) Si el envío no ha llegado a destino por error en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

3) Si no se ha respetado el proceso de devolución.

3) Gastos de devolución

Al regresar, los costos siguen siendo su responsabilidad. Debes pagar los costos de envío para devolvernos el(los) artículo(s) y si lo deseas , puedes ayudarnos pagando 40% del precio de compra . Esto corresponde aproximadamente a los costes que nos cuesta una devolución.

4) Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud de retiro, se procesar√° su reembolso. A lors nous vous enverrons un bon d'achat de la somme d√Ľ ou bien un cr√©dit sera automatiquement appliqu√© √† votre carte de cr√©dit ou √† votre m√©thode originale de paiement (vous aurez au pr√©alable pay√© l es frais d'exp√©dition au transporteur pour nous retourner el paquete).

El reembolso se realizar√° en nuestro nombre en un plazo m√°ximo de 14 d√≠as h√°biles desde la fecha de recepci√≥n del/los paquete(s) devuelto(s). Una vez realizado el reembolso, es posible que lo reciba entre unos d√≠as y dos semanas despu√©s, seg√ļn el m√©todo de reembolso aplicado. No se aceptar√° pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.

5) Intercambios

S√≥lo reemplazamos un art√≠culo si est√° defectuoso o da√Īado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo art√≠culo env√≠anos un email a contact@peluche-kingdom.com.

Dependiendo de d√≥nde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar. Al cambiar un producto, los costes son gratuitos a excepci√≥n de los gastos de env√≠o para devolvernos el art√≠culo da√Īado.

6) Envío

Para devolver un producto, deberás contactar con nosotros ( contact@peluche-kingdom.com ) para obtener la dirección donde devolver tu artículo y el proceso a seguir.

Si env√≠a un art√≠culo por valor de m√°s de 50 ‚ā¨, deber√≠a considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el env√≠o o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el art√≠culo que nos devuelva.

7) Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si a√ļn no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria o sus correos electr√≥nicos seg√ļn el m√©todo de reembolso utilizado.

Si recibió un reembolso a su tarjeta de crédito, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si despu√©s de completar todos estos pasos a√ļn no has recibido tu reembolso, por favor cont√°ctanos en contact@peluche-kingdom.com.