FAQ | Peluche Kingdom®

ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN

🛍 Wie bestelle ich auf Peluche-kingdom.com?

Ganz einfach! Sie müssen auf der Seite des Produkts, das Sie bestellen möchten, nur auf die Schaltfläche “In den Warenkorb” klicken und anschließend auf die Schaltfläche “Zur Kasse”.

💳 Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle Zahlungen mit den Kreditkarten VISA, Mastercard und American Express. Sie können Ihre Einkäufe außerdem mit PayPal oder ApplePay bezahlen.

🔒 Sind meine Daten sicher?

Absolut! Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Deshalb sind alle Zahlungen durch unsere Partner Stripe und PayPal gesichert.

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 24h-48h versandt, von Montag bis Freitag. Rein als Anhaltspunkt: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 12 Werktage. (im Durchschnitt werden unsere Pakete in 15 Tagen zugestellt)

📦 Wie verfolge ich mein Paket?

Ganz einfach! Sie können Ihr Paket in Echtzeit mit Ihrer Bestellnummer verfolgen (die Sie per E-Mail erhalten), und zwar in unserer Rubrik “Meine Bestellung verfolgen”.

🔙 Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Bei jedem Problem beim Erhalt Ihres Pakets bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte ganz einfach per Post an unsere Räumlichkeiten zurückzusenden.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, indem Sie hier klicken

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der Adresse contact@peluche-kingdom.com  und fügen Sie “[RETOUR]” in den Betreff der E-Mail ein.

👍 Welche Garantien und Bedingungen gelten?

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie bei Funktionsstörungen zum Zeitpunkt des Erhalts.

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, wenn Ihr Produkt nicht richtig funktioniert oder bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der Adresse contact@peluche-kingdom.com  und fügen Sie “[RETOUR]” in den Betreff der E-Mail ein.

☎️ Wie erreiche ich Sie schnell?

Sie können uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche schreiben, über unseren Bereich “Kontakt”.

Unser zu 100% französisches Support-Team antwortet Ihnen von Montag bis Samstag von 09 bis 17 Uhr durchgehend.