FAQ | Peluche Kingdom
SVAR PÅ OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
🛍 Hvordan bestiller jeg på Peluche-kingdom.com?Meget enkelt! Du skal bare klikke på knappen “Læg i indkøbskurv” på siden for det produkt, du vil bestille, og til sidst klikke på knappen “Gå til betaling”.
💳 Hvilke betalingsmetoder accepteres?Vi tager imod alle betalinger med betalingskort fra VISA, master Card, American Express. Du har også mulighed for at betale for dine køb med Paypal eller ApplePay.
🔒 Er mine oplysninger sikre?Helt bestemt! Vores kunders sikkerhed er en absolut prioritet. Derfor er alle betalinger sikret af vores partnere Stripe og Paypal.
🚚 Hvad er jeres leveringstider?Alle vores ordrer sendes inden for 24-48 timer, fra mandag til fredag. Rent vejledende er leveringstiden normalt 5 til 12 hverdage. (i gennemsnit bliver vores pakker leveret på 15 dage)
📦 Hvordan følger jeg min pakke?Meget enkelt! Du kan følge din pakke i realtid ved hjælp af dit ordrenummer (som du får på e-mail) fra vores sektion “Følg min ordre”.
🔙 Hvad er jeres returpolitik?Ved ethvert problem, når du modtager din pakke, giver vi dig mulighed for nemt at returnere dine produkter til vores lokaler med posten.
Se venligst vores refusions- og returpolitik ved at klikke her
For at foretage en returnering skal du kontakte os på e-mailadressen contact@peluche-kingdom.com og skrive “[RETOUR]” i emnefeltet.
👍 Hvad er jeres garantier og betingelser?Alle vores produkter er dækket af garanti i tilfælde af fejl ved modtagelsen.
For at gøre brug af din garanti, hvis dit produkt ikke fungerer korrekt eller er beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os på e-mailadressen contact@peluche-kingdom.com og skrive “[RETOUR]” i emnefeltet.
☎️ Hvordan kontakter jeg jer hurtigt?Du kan få fat i os 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, ved at skrive til os fra vores sektion “Kontakt”.
Vores 100% franske supportteam svarer dig fra mandag til lørdag fra kl. 09 til 17 uden pause.