Återbetalningspolicy
1. Din ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att ångra ett köp utan att ange något skäl. Fristen börjar den dag då du, eller en person du har utsett, tar emot varan. Om din beställning levereras i flera paket börjar den när du tar emot det sista.
2. Så ångrar du köpet
Meddela oss ditt beslut innan fristen löper ut, via e-post till contact@peluche-kingdom.com (ämne: ”Ånger” och ditt ordernummer), eller med formuläret nedan. Ett tydligt meddelande räcker. Vi bekräftar mottagandet via e-post och ger dig returadressen.
3. Skicka tillbaka varan
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Returkostnaden betalar du. Vi rekommenderar en spårbar försändelse. Varan ska vara komplett; du får ha packat upp och undersökt den som i en butik, men en värdeminskning på grund av hantering utöver det kan dras av från återbetalningen.
4. Återbetalning
Vi återbetalar alla belopp du har betalat, inklusive standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger, med det betalsätt du använde, utan kostnad för dig. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller bevis på att den skickats. Om du valde en dyrare leverans än standardleveransen återbetalas inte mellanskillnaden.
5. Undantag
Ångerrätten gäller inte varor som anpassats efter din begäran (till exempel ett broderat namn), och inte heller presentkort som redan använts.
6. Felaktig, skadad eller avvikande vara
Oberoende av ångerrätten har du den lagstadgade garantin om avtalsenlighet i två år från leveransen. Om en vara kommer fram skadad eller har ett fel, skriv till oss med en bild: vi reparerar den, byter ut den eller återbetalar dig, och vi betalar returkostnaden. Ett paket som försvinner eller skadas under transporten är vårt ansvar fram till leveransen: du behöver inte kontakta transportören.
7. Ångerformulär
(kopiera in i ett e-postmeddelande till contact@peluche-kingdom.com)
Till Next2one S.A. (Peluche Kingdom), 278 route d'Esch, L-1471 Luxemburg, contact@peluche-kingdom.com:
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt avtal om köp av följande vara:
Beställd den / mottagen den:
Ordernummer:
Namn:
Adress:
Datum: